Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych jest Delvico Prosta Spółka Akcyjna (Delvico P.S.A.), ul. Złota 75A lok. 7, 00‑819 Warszawa. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001259357, NIP 5273234455. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@delvicocollect.pl. Możesz też napisać do nas listownie na adres siedziby spółki.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Dane z formularza przekazujesz nam sam, bezpośrednio. Dane techniczne powstają automatycznie, gdy przeglądarka łączy się ze stroną. Dane statystyczne zbieramy z Twojego urządzenia, ale tylko po zgodzie.

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, firma i opcjonalnie jej NIP, adres e-mail, opcjonalny telefon, rodzaj i przybliżona kwota wierzytelności, cel zgłoszenia oraz opis sprawy.
• Dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki i logi serwera hostingu.
• Dane statystyczne: tylko jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies.
• Dane w pamięci przeglądarki: Twoja decyzja o cookies.

Treść wiadomości zależy od Ciebie. Prosimy nie podawać danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.

3. Cele i podstawy prawne

• Odpowiedź na zgłoszenie i przygotowanie oferty: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy piszesz jako osoba fizyczna lub przedsiębiorca w sprawie umowy, która miałaby być zawarta z Tobą. W pozostałych przypadkach, w tym gdy piszesz jako przedstawiciel firmy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes to obsługa zapytań biznesowych.
• Bezpieczeństwo strony i formularza, w tym ochrona przed nadużyciami: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz interes to zapewnienie prawidłowego działania i ochrony serwisu.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz interes to możliwość wykazania przebiegu korespondencji.
• Wypełnienie obowiązków prawnych, gdy dojdzie do współpracy (np. obowiązków księgowych): art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Statystyki odwiedzin: zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą trafić do:

• dostawcy hostingu i zabezpieczenia formularza – Cloudflare;
• dostawcy statystyk – Google, wyłącznie po Twojej zgodzie;
• dostawców usług IT i poczty elektronicznej;
• dostawców infrastruktury służącej do odbierania i dostarczania zgłoszeń, w tym usług powiadomień;
• podmiotów uprawnionych do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych z formularza. Dostawcy, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie, robią to na podstawie umów zgodnych z art. 28 RODO.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy odbiorcy, np. Cloudflare i Google, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, m.in. w Stanach Zjednoczonych. Dane przekazujemy poza EOG wyłącznie przy zapewnieniu podstawy zgodnej z rozdziałem V RODO. Z decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2023/1795 z 10 lipca 2023 r. dotyczącej EU‑US Data Privacy Framework korzystamy w zakresie, w jakim obejmuje ona danego odbiorcę i przekazywane dane. W razie braku właściwej podstawy wstrzymujemy transfer do czasu zapewnienia zabezpieczeń zgodnych z RODO. Informacje o zabezpieczeniach przekazania otrzymasz na wniosek, pisząc na biuro@delvicocollect.pl.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia z formularza: przez czas obsługi korespondencji. Po jej zakończeniu zachowujemy wyłącznie dane nadal niezbędne do wykonania konkretnego obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przez okres uzasadniony tym celem.
• Logi techniczne: przez okres wynikający z konfiguracji dostawcy hostingu i zabezpieczeń, niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
• Jeśli dojdzie do współpracy: do końca umowy, a potem do upływu przedawnienia roszczeń i czas wymagany przepisami prawa.
• Dane o użytkownikach i zdarzeniach w Google Analytics 4: przez okres wynikający z konfiguracji usługi, nie dłużej niż 14 miesięcy dla danych o zdarzeniach. Zagregowane statystyki mogą być przechowywane dłużej.

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy. Dłużej przechowujemy je tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.

7. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych (w zakresie, w jakim przysługuje);
• sprzeciwu wobec przetwarzania.

Masz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych z Twoją sytuacją. Zgodę na statystyki możesz cofnąć w każdej chwili. Cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem. Aby skorzystać z praw, napisz e‑mailem lub listownie na adres siedziby. Adres e‑mail: biuro@delvicocollect.pl.

8. Skarga do organu nadzorczego

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Aktualne dane kontaktowe znajdziesz na oficjalnej stronie UODO.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne. Do obsługi formularza potrzebujemy imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu e-mail, rodzaju i przedziału kwoty wierzytelności, celu oraz krótkiego opisu sprawy. NIP i telefon są opcjonalne. Bez wymaganych danych nie wyślesz formularza; możesz skontaktować się e-mailem. Zgoda na statystyki jest dobrowolna i nie wpływa na korzystanie ze strony.

10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają (art. 22 RODO). Po uzyskaniu zgody korzystamy z Google Analytics 4 do analizy korzystania z serwisu. Dane z formularza wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zgłoszenia.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Bez zgody stosujemy wyłącznie technologie niezbędne do działania żądanych funkcji i ochrony formularza (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej). Są to zabezpieczenie formularza Cloudflare Turnstile oraz zapamiętanie wybranego Twojej decyzji o cookies w pamięci przeglądarki (localStorage). Pozostałe technologie uruchamiamy po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Nie używamy plików cookie do reklamy.

Zasady przetwarzania danych w ramach Cloudflare Turnstile opisuje dokument Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

Technologie statystyczne uruchamiamy tylko po zgodzie z baneru. To Google Analytics 4 z plikami cookie _ga i _ga_*. Okres ich ważności określa dokumentacja Google – do 2 lat. Bez zgody nie ładujemy skryptów statystycznych Google, a strona nie łączy się z serwerami Google (czcionki udostępniamy z naszej domeny).

Po odrzuceniu lub cofnięciu zgody usuwamy z przeglądarki pliki _ga i _ga_*.

Decyzję zmienisz w każdej chwili: kliknij „Ustawienia cookies” w stopce strony. Baner otworzy się ponownie. Zapis decyzji usuwamy automatycznie po upływie 12 miesięcy, a potem ponownie prosimy o wybór. Przeglądarka pozwala też usunąć pliki cookie i dane strony. Warunki przechowywania informacji i dostępu do nich możesz również określić w ustawieniach swojej przeglądarki. Ich zmiana może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

12. Dane w sprawach windykacyjnych

Ta polityka dotyczy serwisu e-dlugi.pl. Formularz nie służy do podawania danych dłużnika ani przesyłania dokumentów. Osoby, których dane przetwarzamy w związku z dochodzeniem wierzytelności na zlecenie klientów, otrzymują informację o przetwarzaniu w korespondencji w swojej sprawie. Pytania można kierować na biuro@delvicocollect.pl.

13. Zmiany polityki

Możemy zmieniać tę politykę, np. gdy zmieni się prawo lub sposób działania strony. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem. Zmiany oznaczamy nową datą wersji. Wersja z 6 listopada 2026 r.